Wie kann ich die Zwei-Schritt-Verifizierung für mein Konto aktivieren?

Wenn eine Zwei-Schritt-Verifizierung installiert ist, wird ein zusätzlicher Schritt im Anmeldeprozess geschaffen. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingegeben haben, wird die Website, bei der Sie sich anmelden möchten, einen 6-stelligen Code anfordern. Dieser Code wird nur auf dem Gerät angezeigt, für dass die Zwei-Schritt-Verifizierung eingerichtet wurde (das verknüpfte Gerät) und wird alle 30 Sekunden aktualisiert.

Nach Eingabe des Codes, der auf dem verknüpften Gerät angezeigt wird, können Sie sich weiter anmelden.

"GA" ist die Abkürzung für "Google Authenticator", eine der beliebtesten und bekanntesten Anwendungen für die Zwei-Schritt-Verifizierung.

Aufgrund der Benutzerfreundlichkeit und Beliebtheit dieser App ist unser Anmeldeverfahren auf Google Authenticator-Nutzer ausgerichtet. Um diese Sicherheitsfunktion einzurichten, können Sie auch eine andere App auswählen.

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto zunächst über die Google Authenticator-App übertragen müssen. Dazu tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und wählen „Konten exportieren“.

Ja, um die zusätzliche Sicherheitsfunktion einzurichten und den erforderlichen Code zu generieren, können Sie eine App für die Zwei-Schritt-Verifizierung ihrer Wahl verwenden.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Gerät haben, auf dem der Verifizierungcode generiert wird, müssen Sie zunächst die bestehende Verbindung zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Anlagekonto löschen. Danach können Sie sich nur mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden und die Einrichtung neu starten. Um die bestehende Verknüpfung zu löschen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Google Authenticator verwenden, können Sie überprüfen, ob die Zeiteinstellungen der Google Authenticator-App korrekt mit den Zeiteinstellungen Ihres Telefons synchronisiert sind. Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts in der Google Authenticator-App und dann auf Einstellungen. Wählen Sie Zeitkorrektur für Codes und anschließend „Jetzt synchronisieren“.

Wenn dies nicht funktioniert oder wenn es einen anderen Grund gibt, warum der Code, der auf Ihrem Gerät generiert wird, nicht funktioniert, sollten Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung zurücksetzen. Wenden Sie sich dazu bitte telefonisch an unseren Kundenservice.